SERVIS TISKÁREN DATAMAX-O'NEIL HONEYWELL

V našem servisním středisku provádíme kompletní záruční i pozáruční servis tiskáren Datamax-O'neil (Honeywell).

Vybrané úkony provádíme také přímo na místě u zákazníka.

V případě nutnosti odesíláme tiskárnu do servisního centra výrobce v Polsku.

Přehled vybraných servisních prací

• diagnostika závady
• pravidelné profylaktické prohlídky v servisním středisku i na místě u zákazníka
• kompletní čištění tiskárny
• seřízení přítlaku tiskové hlavy
• výměna tiskové hlavy, opěrných válečků, převodů a motoru
• oprava resp. výměna kabelových svazků, ovládacích panelů
• servis zdrojové části, výměna základní desky
• aktualizace firmware tiskárny, nastavení optimálních provozních parametrů
• instalace českého rozhraní (menu tiskárny, písma tiskárny)
• podpora při integraci tiskárny do informačních systémů zákazníků
• podpora při tvorbě DPL programovacích skriptů
• dálková správa a podpora

Jak zajistit servis

Tiskárnu můžete doručit do našeho servisního střediska, nebo je možná návštěva servisního technika přímo u vás na místě.

Osobní doručení do servisního střediska

Pracovníci technické podpory jsou Vám k dispozici v pracovních dnech v době od 8 do 16 hodin. K tiskárně přibalte podrobný popis problému, doklad o koupi, používaný spotřební materiál a pokud se jedná o tiskárnu s napájecím adaptérem, pak i tento adaptér. 

Zaslání přepravní službou 

Tiskárnu můžete do našeho servisního centra zaslat přepravní službou. Pro tyto účely doporučujeme použít původní přepravní obal od tiskárny. U nedostatečně zabalených tiskáren hrozí nebezpečí poškození vlivem přepravy. Tiskárnu si můžeme na naše náklady u vás vyzvednout, doručení do servisního střediska bude o 1 - 2 pracovní dny delší s ohledem na nutnost objednání přepravce.

K tiskárně přibalte podrobný popis problému, doklad o koupi, používaný spotřební materiál a pokud se jedná o tiskárnu s napájecím adaptérem, pak i tento adaptér. 

Ceny servisních prací

U mimozáručních oprav je nejprve provedena diagnostika závady a stanovení ceny a termínu opravy.

Pokud není cena odsouhlasena, je účtován poplatek za diagnostiku ve výši 490,- Kč (bez DPH) a přepravní náklady dle platného ceníku.